お客様の声

当所では、IT関係の担当者が不在のところ、サーバーの管理を含めて、様々なIT関係の業務について日頃から手厚いサポートをして頂いております。
特に、業務の自動化（RPA）に関しては、助言、開発を行って頂きまして、業務の自動化が大きく前進し、事務員の事務作業が軽減されました。
期限管理や特許庁への手続、管理ソフトへの入力等がすべて自動で行われますので、人為的なミスが無くなり、効率的にこれまで以上に多くの案件を処理することができるようになりました。
特許事務業は一般的な会社の事務作業とは異なる特殊な分野ですので、特許業務を理解されている御社に当所のIT業務管理や自動化をすべてお願いして大変良かったと思っております。
また、サーバーの不調やメールの送受信エラー等の日頃の些細なトラブルにも親身に対応して下さり大変感謝しております。

事務所の開業当初からジムウイン様と契約させていただいておりますが、開業時の前事務所からの案件の引き継ぎもスムーズに行っていただき、現在も出願から中間処理、外国案件まで大変助けられています。
特に中小規模の事務所にとって事務体制を所内で整えるのが難しい場合は大きなサポートが得られると思います。

細かな事務作業のミスが散見されますので、社内ダブルチェック体制等、できるだけミスが少なくなることを望みます。

　今まで、他社システムを使用していましたが、非常に使いづらく、期限管理が苦痛でした。
　ところが、本システムを導入後は、ブラウザで全て確認できることもあり、非常に使いやすい印象があります。
　また、定型文の作成や書式の自動入力のカスタマイズも容易であり、日々の管理業務の省力化に大きく役立っています。
　例えば、クライアントにお知らせメールを送る際に、今まではシステムにアクセスするのが面倒なので、JplatPatで情報を確認していたが、本システムでは、情報の入手が容易なのでメール作成の時間が大幅に短縮されました。
　とにかく使っていて気持ちが良いシステムです。
　セミナー支援について、会場の確保やチラシ作成、LPの準備もして頂いて、非常に楽でした。

期限検索で、依頼人で出願できるが、出願人で検索できないので改善してほしい。
検索を充実してほしい。
自動入力に慣れてしまっているので、任意期限も自動入力したい。

　管理案件の応答期限が一目でわかるところが良かった。ニーズに合わせた情報管理ができるところが良い。管理中の案件が多いため、条件検索できるのは助かりました。

検索結果等、リスト表示される項目名を指定できるようにしてほしい。登録番号検索の際、複数の登録番号で検索できるようになると助かります。支援ソフトのJ-platから取得する情報を、画像と文字に分けて指定できると良い。画像の取得エラーで最初からやり直しになるため。バックアップの作成支援がほしい（重要）